Curso ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Categoría Administración y gestión

Modo Presencial

Lugar realización Centro Formación ASDEF Zona Norte ó Centro de Formación ASDEF Santa Rosa (C/Murillo, 25)

Descripción

COMPETENCIA GENERAL: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Programa

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. 

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales 160

UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial 40

UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial 80

UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial 40 

MF0973_1: Grabación de datos. 

MF0978_2: Gestión de Archivos. 

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente  

MF0233_2: Ofimática 

UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico 30

UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos 30

UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo 50

UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales 50

UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información 30

F. inicio 06/09/2018

F. fin 28/02/2019

Duración 680

Horario Mañana o Tarde

Número de plazas 15

Fecha inicio matrícula 15/07/2018

Fecha finalización matrícula 31/08/2018