Curso ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE - Certificado de Profesionalidad Nivel 2

Familia Administración y gestión

Modo Presencial

Lugar realización Centro Formación ASDEF Zona Norte en Alcoy

Requisitos mínimos Estar inscrito en las oficinas del SERVEF/LABORA. Prioritariamente las plazas se asignan a los interesados-as que dispongan del Certificado de Exclusión Social que expiden los Servicios Sociales Municipales. Recomendamos que solicites el certificado cuando te confirmemos que tienes el perfil para poder realizar este curso y las condiciones de horario sean definitivamente las que te interesan.

Fechas de realización 13/12/2021 - 03/06/2022

Duración 800

Horario de 16 a 21 hrs

Número de plazas 10

Descripción

ADGG0208

COMPETENCIA GENERAL: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Programa

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. 

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales 

UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial 

UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial 

UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial 

MF0973_1: Grabación de datos. 

MF0978_2: Gestión de Archivos. 

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente  

MF0233_2: Ofimática 

UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico 

UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos 

UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo 

UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales 

UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información 

Fechas de matriculación 01/09/2021 - 31/12/2021